POLITÍCA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Buscamos garantir a satisfação de nossos clientes através da melhor experiência de compra. Pensando nisso, desenvolvemos uma política de troca e devolução simples. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Recomendamos que na hora de escolher o tamanho do seu produto, a tabela de medidas disponível na descrição do produto, seja verificada.
Para você solicitar sua troca ou devolução, as regras abaixo deverão ser seguidas:
Antes de solicitar sua troca, atente-se ao prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento da encomenda para manifestar seu desejo. Estando dentro do prazo, envie um e-mail para:
Com as informações solicitadas:
Após o recebimento do e-mail, iremos te retornar com informações para que a troca seja realizada.Temos duas opções disponíveis e todas as opções são processadas em até três dias úteis após o contato com você.
A troca só poderá ser feita se o produto estiver com sua embalagem original, com etiquetas e tags intactos, sem sinal de uso ou lavagem.
O custo do frete do envio é de responsabilidade do cliente (PAC ou SEDEX) e o custo de reenvio é por nossa conta. O custo de envio e reenvio para compras enviadas com frete grátis serão do cliente. Assim que recebermos o produto a ser trocado, haverá uma análise, se estiver de acordo com as políticas de troca e devolução, será feita a troca do produto ou o estorno do valor pago, de acordo com a opção escolhida pelo cliente.
OBS:. Estornos levam até 5 dias úteis para processamento.
Em caso de dúvidas, nos envie um e-mail que vamos te auxiliar da melhor forma possível.
Endereço para postagem: Rua Real Grandeza, 358 - Casa 28 - Bairro: Botafogo - Rio de Janeiro - RJ - CEP: 22281032
